Der Versicherer erhält die Schadenmeldung meist über den eigenen Kunden (Versicherungsnehmer). Sollte ein weiteres Fahrzeug involviert sein, werden die Kontaktdaten des beteiligten Fahrers (Anspruchstellers) mit aufgenommen. Diese Kontaktdaten der Fahrer werden an Claim Bees übermittelt. Alle Kundendaten sind bei uns sicher. Die Datenverarbeitung erfolgt gemäß DSGVO und wir nehmen am GDV Code of Conduct teil.
Als Schadenhelfer nehmen wir unmittelbar nach Erhalt
der Daten Kontakt mit den Fahrern auf. Im persönlichen Gespräch geben wir die Kontaktdaten sowie die Schadennummer des Versicherers durch, gleichen Schadendaten ab und erfragen gezielt, ob und welche Hilfe im weiteren Ablauf benötigt wird. Sei es zum Beispiel die Unterstützung beim Reparaturservice inklusive Hol- und Bringdienst, eine Mietwagenreservierung oder die Organisation eines Kostenvoranschlags.
Claim Bees sendet die relevanten Informationen mit der gewünschten Vorgehensweise der Fahrer zurück an den Versicherer. Wünschen sich die Fahrer bei der Reparatur, der Mietwagenvermittlung oder bei der Erstellung des Kostenvoranschlags Hilfe, werden die jeweiligen Dienstleistungen für sie organisiert.
Die Fahrer erhalten die gewünschte Schadenhilfe und können sich entspannt zurücklegen. Der Versicherer reguliert den Schaden im Anschluss einfach und bequem.
